Retours

Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure suivante :
1) Veuillez saisir les informations relatives à votre commande (votre numéro de commande et code postal de votre livraison).

2) Choisissez les produits que vous souhaitez retourner, renseignez la quantité à retourner, la raison du retour et laissez un commentaire (facultatif)

3) Consultez les points de dépôt près de chez vous

4) Confirmez votre retour

Pour rappel, comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours calendaires suite à la livraison de votre commande afin d’effectuer un retour.
De plus, pour des raisons d’hygiène et conformément au code de la consommation, les produits médicaux ou d’hygiène ne pourront être ni remboursés, ni échangés, ni retournés au Client si le packaging a été ouvert.
Le packaging en carton doit également être en parfait état afin que votre retour soit accepté par notre plateforme logistique.

Information importante sur les dispositifs remboursés par la CPAM:
En cas de retour d’un produit ayant donné lieu à l’émission d’une feuille de soin : la feuille de soin originale doit impérativement être retournée, séparément de votre colis, par voie postale de votre colis à l’adresse : GAYA, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris
Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué en l’absence du document original récéptionné à notre siège social.